Foire aux questions
Les articles sont ils authentiques ?
Chez Re.Porte, nous mettons tout notre savoir-faire au service de la qualité et de l’authenticité des pièces que nous proposons.
Chaque article de seconde main est soigneusement inspecté avant d’être mis en ligne. Nous contrôlons avec rigueur les étiquettes, les matières, les coutures, les finitions, les logos et chaque détail essentiel.
Parce qu’il s’agit d’articles pré-aimés, certains peuvent présenter de légères traces d’usage. Ces particularités sont toujours mentionnées dans la description, accompagnées de photos précises afin que vous puissiez acheter en toute transparence.
Notre priorité est d’assurer à nos clients des articles authentiques, vérifiés et sélectionnés avec exigence, pour une seconde main fiable, claire et de confiance.
Quelles sont les méthodes de paiement ?
Nous acceptons plusieurs méthodes de paiement sécurisées grâce à Shopify Payments. Vous pouvez régler vos achats en ligne avec :
- Cartes bancaires : Visa, Mastercard, American Express
- Paiements mobiles : Apple Pay, Google Pay
Tous les paiements sont cryptés et protégés pour garantir une expérience d'achat sécurisée.
Quand recevrai-je ma commande ?
Votre commande est expédiée dans les 24 heures suivant son passage.
Une fois votre colis envoyé, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail pour suivre son acheminement en temps réel.
En France, les délais de livraison sont généralement estimés entre 2 à 5 jours ouvrables, que vous choisissiez la livraison à domicile ou en point de retrait.
Quels sont les coûts d’expédition ?
La livraison standard en point de retrait est gratuite partout en France.
La livraison à domicile est également proposée, toujours sans frais supplémentaires.
Si vous souhaitez sécuriser davantage votre envoi, vous pouvez ajouter une assurance perte/vol pour 9,99 € par article. Cette option est uniquement valable via la livraison à domicile.
Quelle est la politique de retour ?
Vous disposez d’un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article.
Une fois votre retour réceptionné et vérifié, nous procédons soit au remboursement, soit à l’échange, selon votre préférence.
Pour connaître la procédure détaillée et les conditions de retour, nous vous invitons à consulter notre politique de retour en cliquant ici.